Megatrends en disruptors worden vaak ervaren als bedreigingen voor toekomstige organisatiegroei of zelfs voor het voortbestaan van de organisatie. Maar dat is een te eenzijdig beeld: grote veranderingen of plotselinge verstoringen zoals een pandemie bieden... lees meer

Hoe bouw je aan een organisatie die de vele veranderingen in onze wereld niet alleen bijbeent maar ook voor blijft? Een organisatie die resoneert bij je medewerkers en bij je klanten en die geweldige prestaties ondersteunt? Deze shift naar een toekomstbestendige... lees meer

Misschien herken je het wel: je baas kan niet tegen kritiek is zelfvoldaan en schrijft alle teamsuccessen aan zichzelf en alle fouten aan anderen toe. Gek word je ervan! Narcisme op de werkvloer kan leiden tot giftige situaties. Manipulatief communiceren... lees meer

Als leider moet je keuzes maken iedere dag weer. Dat hoort nu eenmaal bij je functie. Punt. Maar soms vormen deze keuzes dilemma s waarop je vastloopt. Je worstelt met het spanningsveld tussen taak en mens controle en vertrouwen tussen stabiliteit en... lees meer

Heb jij het gevoel dat het succes van je organisatie voor een groot deel afhankelijk is van jou? Snak je naar medewerkers die eigenaarschap nemen met initiatieven komen en zelf problemen oplossen? Wil jij ook een keer écht op vakantie zonder bang te zijn... lees meer

Wie had tien jaar geleden kunnen denken dat we onze wasmachines maaltijden en dagelijkse boodschappen tegenwoordig vooral online bestellen? Dat e-health en m-health gemeengoed worden dat auto s steeds vaker gedeeld worden (beschikbaarheid is immers belangrijker... lees meer

Met het vervoer van 1 25 miljoen reizigers per dag en een plaats in de top vijf van beste treinbedrijven ter wereld timmert de Nederlandse Spoorwegen stevig aan de weg. Toch bleef de reizigerstevredenheid jarenlang achter. En wat het management ook probeerde... lees meer

Als manager ben je vaak vooral druk met vandaag. Maar je weet: morgen verdient ook aandacht. Je wilt vernieuwen je moet vernieuwen maar je blijft hangen in het nu. Want er zijn tegenvallers nieuwe spelers op de markt crises en doelstellingen die niet... lees meer

Ben jij klaar met pleisters plakken? Doekjes voor het bloeden? Wegkijken of juist alleen het positieve belichten? Ben jij toe aan echte oplossingen? Dan is dit jouw boek! Een boek voor leiders die willen werken met en aan de werkelijke oorzaak: verwaarloosde... lees meer

Er is de afgelopen jaren veel gepubliceerd over de tegenstellingen tussen de Anglo-Amerikaanse en de Europese wijze van organiseren. Maar hoe groot die tegenstellingen ook zijn over één ding zijn ze het eens: daar waar je autonomie wilt hebben moet ook... lees meer

Als leidinggevende heb je met je teamleden een pittige klus te klaren. Samen de gemeenschappelijke doelen behalen. Ambities nastreven. Kwaliteit leveren. Strategisch en financieel. Zo effectief mogelijk. Prachtige woorden maar hoe doe je dat concreet?... lees meer

Klanten die zó enthousiast zijn over een organisatie dat ze er bij wijze van spreken een tatoeage van zouden willen laten zetten?! Zo n organisatie is een Klantheld ! Klanthelden zijn 9 ervaringen serviceprocessen medewerkers teams of zelfs complete organisaties... lees meer

Neem de beste mensen en je hebt een topteam zou je denken. Toch is dat niet zo. Teams zijn levende organismen die gezond en ongezond kunnen zijn. Teams en teamleden hebben in hun leven en op het werk dingen meegemaakt die nog steeds - bewust of onbewust... lees meer