Dat organisatieverandering een doelgericht en georganiseerd proces is is een ouderwetse gedachte. Want als uitdagingen roepen om veranderingen binnen je bedrijf kun je vaak niet meer terugvallen op vaststaande plannen en voornemens. De nadruk komt dan... lees meer

Iedereen weet hoe het principe van wederkerigheid werkt: wat je geeft krijg je terug. Een krachtig principe dat vrijwel altijd en overal opgaat. Het helpt ons om onze omgeving op een positieve manier te beïnvloeden. Zodat we succesvoller zijn thuis en... lees meer

Met gewoon tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wilt zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen zijn trouw en minder prijsgevoelig denken graag met je mee en hebben het beste met je voor. Om van klanten fans te maken moet je hun verwachtingen... lees meer

One size fits none. Zeker als het om klantgerichtheid en commercie gaat! Klanten verwachten exclusieve persoonlijke aandacht vanaf het allerprilste contact en willen onderdeel zijn van het hele commerciële proces niet slechts het eindpunt. Ze zoeken naar... lees meer

Geef nooit korting! Lage prijzen zijn funest voor een gezond rendement en tasten de winst van bedrijven professionals en zelfstandigen flink aan. Sinds de crisis is de prijs- en margedruk op veel markten alleen maar toegenomen. En de verwachting is dat... lees meer

Elke organisatie is zich bewust van het belang van klantgerichtheid. Het is niet voor niets dat hier de laatste jaren een grotere nadruk op is komen te liggen. Daarbij worden allerlei methodes uit de kast getrokken om de klantbeleving naar een hoger niveau... lees meer

Vergeet Business2Business en Business2Consumer. Zakendoen in de nieuwe economie vraagt om een eigentijdse manier van verkopen. Klanten verwachten steeds meer van leveranciers of het nu gaat om kantoorartikelen (zakelijke) etentjes of advies van bijvoorbeeld... lees meer

Gefeliciteerd met je succesvolle startup. En nu wordt het tijd op de mouwen echt op te stropen: ondernemers die serieuze impact willen maken zetten alles op alles om op te schalen na die eerste mooie klanten een zescijferige omzet en werknemer nummer... lees meer

Veel organisaties weten dat wendbaarheid een onmisbare eigenschap is om succesvol te zijn. Ze richten zich vol goede moed op nieuwe structuren en processen digitaliseringstrajecten en agile werken. Maar vergeten daarbij iets essentieels: het zijn uiteindelijk... lees meer

Ondernemerschap draagt de belofte van vrijheid in zich. Vrijheid om je eigen tijd in te delen je eigen klanten te kiezen en je eigen geld te verdienen. Maar die vrijheid blijkt voor veel ondernemers onbereikbaar. Ze moeten te hard werken voor te weinig... lees meer

Er is geen begrip in het huidige strategiedenken dat zo vaak wordt gebruikt als purpose. Logisch. Want wie voor een hoger doel gaat krijgt niet alleen een sterkere reputatie en meer invloed maar doet het financieel ook beter. Tegelijkertijd is er geen... lees meer

Gefeliciteerd met je succesvolle startup. En nu wordt het tijd op de mouwen echt op te stropen: ondernemers die serieuze impact willen maken zetten alles op alles om op te schalen na die eerste mooie klanten een zescijferige omzet en werknemer nummer... lees meer

Nooit eerder kwam het voor dat vier generaties tegelijkertijd deelnamen aan het arbeidsproces. De seniore medewerkers met jarenlange werkervaring zijn expert in hun vakgebied maar hun kennis blijft vaak achter op het gebied van nieuwe (technologische)... lees meer

Veranderingen binnen organisaties komen vaak niet van de grond door het ontbreken van eenvoud. We maken projecten en initiatieven ingewikkelder dan ze in feite zijn. Daarbij vergeten we dat wat niet eenvoudig is niet wordt begrepen. En wat niet wordt... lees meer

Trouwe klanten zijn niet meer vanzelfsprekend. Hoe trouw is jouw klant eigenlijk als een nieuwe toetreder voor de helft van de prijs levert? Digitalisering en nieuwe businessmodellen maken dat overstappen naar een andere aanbieder heel eenvoudig is. Kernprobleem... lees meer

Gefeliciteerd met je benoeming! Vanaf vandaag ben jij de nieuwe topmanager. Zodra de eerste euforie is weggeëbd is het van groot belang niet te lang op de roze wolk te blijven zitten. Alle ogen zijn op jou gericht als nieuwe leider en je mag geen steken... lees meer

De groei van je onderneming vreet cash. Ondernemers die het tempo erin willen houden moeten daarom bij elke beslissing zorgen dat die bijdraagt aan een optimale cashflow. Ze zullen moeten kunnen dromen hoe snel de euro s rondgaan in hun bedrijf weten... lees meer

Een goede manager is essentieel voor een succesvolle organisatie. Maar om een High Performance Organisatie te creëren en te leiden moet je méér dan goed zijn. Dan moet je excellent zijn. Excellente high performance managers zorgen voor uitstekende condities... lees meer

Hoe weet je of je vandaag de juiste beslissingen neemt voor morgen? Met losse projecten en initiatieven proberen organisaties de verandersnelheid van de klantbehoefte bij te houden. Er wordt veel tijd en energie in gestopt en toch laten verbeteringen... lees meer

... lees meer

Veel mensen weten humor te waarderen. En omdat klanten eigenlijk nét mensen zijn is humor een krachtig wapen bij het vinden en binden van klanten. Als je het tenminste op de juiste manier inzet. Want er kleven ook risico s aan het gebruik van humor. Je... lees meer

9781491959428 Storytelling in Design - now due Dec 19... lees meer

Groeiondernemers met ambitie zetten in op state of the art marketing. Daarin draait alles om de perfecte product-market fit een sterke boodschap via de juiste kanalen en data veel data. Je product verkoopt zichzelf namelijk niet zomaar en je klanten vind... lees meer