Web e-mail foto s video muziek kaarten FaceTime agenda contacten enzovoort in een prachtige gebruikersomgeving; dit en nog veel meer heeft de iPhone met iOS 18 te bieden. De auteur doet Apples nieuwe besturingssysteem haarfijn uit de doeken. Van de eerste... lees meer

Haal alles uit je iPhone met dit onmisbare boek! Deze editie van Ontdek de iPhone beschrijft het meest persoonlijke besturingssysteem voor iPhone bezitters. Het boek legt de nadruk op de gebruiker en biedt een boeiende reis door de prachtige gebruikersomgeving... lees meer

Er zijn honderdduizenden apps waarvan een groot deel voor kinderen. Hoe weet je welke apps leuk leerzaam en veilig zijn? Dit e-book zet de beste leuke en leerzame apps voor kinderen van nul tot en met twaalf jaar op een rij. Lees in dit e-book alles wat... lees meer

Handig om te weten: van dit boek is een webversie beschikbaar. Als je je registreert krijg je gratis toegang plus relevante extra s. Alle digitale EOS-camera s van Canon hebben een ander modelnummer en wat uiterlijk betreft vertonen ze allemaal kleine... lees meer

Drie bestsellers in één speciale editie Als er van drie boeken in zes jaar tijd ruim honderdduizend exemplaren worden verkocht dan kan er met recht van bestsellers worden gesproken. Jos Burgers kreeg het voor elkaar met zijn boeken Klanten zijn eigenlijk... lees meer

In SOS: A Navigation Guide for Women at Work verkennen de vier auteurs met een mix van humor en wijsheid de uitdagingen waarmee vrouwen vandaag de dag op de werkvloer worden geconfronteerd. Denk dan aan onderwerpen als gezondheid schuldgevoel ouderschap... lees meer

iCulture is voor mij al sinds en jaar dag DE bron voor nieuws maar ook zeker handige tips voor het gebruik van m n iPhone. Zelfs de meest doorgewinterde Apple-fan haalt door dit boek nog meer uit zijn of haar iPhone! - Michiel Veenstra Program Director... lees meer

Je hebt het drukker dan ooit. Maar wat heb je vanavond eigenlijk gedaan? We verdrinken niet in het werk maar in de illusie van werk. Meetings die alleen tot meer meetings leiden. Mails die zich vermenigvuldigen als een virus. Managers die zich bemoeien... lees meer

We worden overvoerd met data: verkoopcijfers omzetgegevens inkoopinformatie voorraadcijfers bezoekersaantallen op de website conversie op de nieuwsbrief koopgedrag klanten noem maar op. Allemaal relevante data. Maar alleen als je weet hoe je deze data... lees meer

Wie kent hem niet? Jos Burgers dé klantgerichtheidsexpert van Nederland. Zijn boeken verkopen steevast tienduizenden exemplaren zijn theatercolleges zijn altijd uitverkocht en zijn lezingen worden nog steeds meer dan honderd keer per jaar geboekt. Generaties... lees meer

Superfijne klanten wie wil die nou niet? Superfijne klanten hebben oog voor jouw toegevoegde waarde en accepteren daarom de prijs die je vraagt. Dat maakt dat werken voor hen vaak niet voelt als werken. Maar hoe kom je aan superfijne klanten klanten waar... lees meer

Veel mensen weten humor te waarderen. En omdat klanten eigenlijk nét mensen zijn is humor een krachtig wapen bij het vinden en binden van klanten. Als je het tenminste op de juiste manier inzet. Want er kleven ook risico s aan het gebruik van humor. Je... lees meer

Iedereen die wel eens gezeild heeft weet het: de windrichting kun je niet veranderen dus als je vooruit wilt komen moet je de stand van je zeilen aanpassen. Maar wat als de wind is gaan liggen? Als de vraag naar jouw producten of diensten afneemt als... lees meer

Met gewoon tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wilt zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen zijn trouw en minder prijsgevoelig denken graag met je mee en hebben het beste met je voor. Om van klanten fans te maken moet je hun verwachtingen... lees meer

Iedereen weet hoe het principe van wederkerigheid werkt: wat je geeft krijg je terug. Een krachtig principe dat vrijwel altijd en overal opgaat. Het helpt ons om onze omgeving op een positieve manier te beïnvloeden. Zodat we succesvoller zijn thuis en... lees meer

Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun pijn wegnemen. Om... lees meer

Geef nooit korting! Lage prijzen zijn funest voor een gezond rendement en tasten de winst van bedrijven professionals en zelfstandigen flink aan. Na iedere crisis neemt de prijs- en margedruk op veel markten alleen maar toe. En daar komt geen einde aan... lees meer

Iedereen vindt het belangrijk om klantgericht te zijn. Maar wat houdt klantgerichtheid precies in? Wat vraagt het van medewerkers? En is klantgerichtheid hetzelfde als klantvriendelijkheid? Tim de eigenaar van een dierenspeciaalzaak gaat in deze managementroman... lees meer

Bedrijven houden van controle en voorspelbaarheid: afspraken vastgelegde doelen en de meest rechte weg daar naartoe. Ze houden van wat ze weten. Al geven ze dat niet gauw toe. Ze denken: curiosity killed the cat. Buiten de gebaande paden denken avontuurlijke... lees meer

Het is niet meer de vraag óf jouw organisatie wordt getroffen door een hack maar wanneer. De vraag is daarom niet alleen hoe je een cyberaanval voorkomt maar vooral hoe je ervoor zorgt dat jouw organisatie voorbereid is op de dag waarop het toch misgaat.... lees meer

The Human Renaissance Letters to Humans and Machines is not a conventional book about artificial intelligence. It is not a manual not a hype book and not a panic pamphlet. It is a manifesto about what happens to us now that machines have begun to write... lees meer

Je iPhone zit vol cameratechniek die jaren geleden alleen in professionele apparatuur te vinden was. Combineer dat met de werkwijze van topfotografen en er ontstaat iets verrassends: foto s waarvan niemand gelooft dat ze met een telefoon zijn gemaakt.... lees meer

De iPhone is veel meer dan een smartphone het is jouw creatieve partner voor fotografie video-editing en nog veel meer. In de tweede editie van Zo word je een iPhone-pro laten de experts van iCulture samen met het auteursteam van Van Duuren Media zien... lees meer

Peter Kassenaar leert je spelenderwijs gebruik maken van de krachtigste tools die Vue.js bezit. Vue.js is een relatief nieuw frontend JavaScript-framework dat even krachtig is als de grote tegenhangers Angular en React. Vue.js kent echter een eenvoudiger... lees meer

Sinds 2020 weten we het: een crisis kan zomaar ineens voor de deur staan. Onverwacht en natuurlijk ben je onvoorbereid want zo gaat dat met crises toch? Hoe zorg je er dan voor dat je een crisis met zo min mogelijk kleerscheuren overleeft? Het antwoord?... lees meer

Mark Rutte zei tegen Dick Schoof: Joh dat premierschap doe jij met je linkerpink. Dat hebben we als land geweten. Zo makkelijk is het politieke vak helemaal niet. En hoewel we geen maatstaf voor kwaliteit hebben weten we wel wat een slechte politicus... lees meer

Handig om te weten: dit boek gaat vergezeld van een gratis chatbot die je vragen kunt stellen over de inhoud van het boek. Hiermee haal je nóg meer uit de beschreven materie! Ontvang je wel eens een antwoord op een webformulier en stuur je dat handmatig... lees meer

Werk je hard maar komt het voor jouw gevoel nooit af en is het nooit goed genoeg? Ben je bang om fouten te maken leg je de lat steeds hoger voor jezelf en heb je de neiging alles te willen controleren? Dan ben je hoogstwaarschijnlijk een perfectionist.... lees meer

From the age of search engines to the age of answer engines. The way customers search compare and decide is changing fundamentally. They are asking fewer questions to search engines and more to language models such as ChatGPT Gemini and Perplexity. They... lees meer